Carnet de bord #3 : Tirer sur les plantes ne les fait pas pousser plus vite.
"Si tu peux conserver ton courage et ta tête - Quand tous les autres les perdront", Rudyard Kipling.
Hello à tous,
Je suis ravie de vous retrouver aujourd’hui ! Bienvenue à tous les nouveaux inscrits.
Dans ce carnet de bord, je vous partage une rétrospective de ces 5 dernières années : de 0 à 100 000 commandes, de 1 à 40 salariés, mais aussi de 0 à 3 enfants 🐣 L’aventure vue à travers mes yeux, et ce que j’ai appris au passage :)
Pour toutes les personnes qui prennent l’aventure en cours, vous pouvez retrouver :
- la première édition ici
- la deuxième édition ici
Carnet de bord #4
Janvier 2022 : Je viens d’accoucher de Zoé. Je l’emmène avec moi partout sous le bras car nous sommes en passe de clôturer notre deuxième levée de fonds. Une levée, c'est toujours physiquement et psychologiquement éreintant. Ça dure des mois. Et quand nous signons enfin, nous sommes tous les deux sur les rotules. Nous ne le savons pas encore, nous allons pourtant devoir affronter l'année la plus compliquée depuis la création du Drive tout nu.
D’un point de vue équipe tout d’abord. Le jour de mon retour de congé maternité, je reçois un arrêt de travail d’une personne clef dans l’entreprise (comprendre, pendant plusieurs mois, je suis bonne pour faire mon job ET le sien). Nous apprenons du jour au lendemain que notre franchise de Chambéry va fermer. Sarah, notre bras droit depuis toujours en qui nous avons une immense confiance et qui gère beaucoup, part à son tour et congé maternité. Et son remplaçant, que nous nous sommes appliqués à recruter et former, disparait dans la nature (double job pour Pierre, ce coup-ci). Nous sommes en pleine absorption de l’enseigne Ze Drive, ce qui d’un point de vue intégration des équipes est toujours un challenge.
Tout cela sans parler du contexte global : depuis mi-2021, on ressent que le marché de la consommation responsable est en pleine restructuration suite à la sortie du COVID, la crise ukrainienne et l’inflation qui s’envole. Les magasins bio ferment par dizaine. Le secteur du vrac perd plus de 40% de ses épiceries. Autour de nous, de très beaux projets, portés par de super entrepreneurs, mettent la clef sous la porte.
Il y aurait de quoi paniquer ! Car en 2022, nous étions partis avec des objectifs très ambitieux : ouvrir des dizaines de franchises, recruter des milliers de nouveaux clients.
A ce moment précis de l’aventure, deux solutions s’offrent à nous :
Forcer : appliquer le plan, coûte que coûte. S’en tenir à l’objectif initial. Après tout, les candidats à la franchise étaient pour partie sécurisés : Arras, Nantes, Bordeaux, Strasbourg, Rennes, Grenoble. On aurait pu appliquer bêtement ce qui était prévu et insister malgré les signaux faibles qu’on percevait.
L’autre solution : Mais au fond de nous, on sentait bien que ça n’allait pas le faire. Malgré la pression qu’on pouvait ressentir à appliquer le plan à la lettre, il fallait s’adapter au contexte sans quoi nous allions droit dans le mur. Dans un contexte aussi tendu pour les consommateurs, il ne suffisait plus d’être vertueux, il fallait un service aussi pro que les mastodontes de la grande distribution.
(Ces deux visions de la stratégie sont merveilleusement bien décrites par Matthieu Dardaillon dans sa newsletter - qui a largement inspiré le sujet du Carnet de bord d’aujourd’hui)
Alors on a ressorti les crayons et on a travaillé les fondamentaux (en l’occurrence pour nous, les piliers du commerce : prix, assortiment, fraicheur, ruptures de stock, commande parfaite, emplacements, omnicanalité, etc) !!
Et c’est ce qu’on a fait. Entre 2022 et 2023, de l’extérieur on pourrait croire qu’on a rien fait. Pourtant, silencieusement, on a travaillé notre modèle en profondeur. On n’a pas cherché la grande bataille ou le coup d’éclat. On a mûri dans l’attente du bon moment pour nous.
Qui est arrivé. Puisqu’aujourd’hui, dans un contexte compliqué pour le retail en général (-12% en volumes depuis début janvier 2022, du jamais vu depuis le début du recensement des données par l'INSEE) et la bio en particulier (-13 % sur la deuxième partie de 2023), Le Drive tout nu grandit à toute allure !
Pourquoi je vous raconte tout ça?
Tout d’abord, parce que j’en ai retenu une leçon essentielle : Tirer sur les plantes ne les fait pas pousser plus vite. Quoique l’on vous dise ou que l’on vous pousse à faire, si vous sentez que les conditions ne sont pas favorables, il est urgent de ne pas forcer et de trouver une autre voie ! C’est fondamental pour nous en tant qu’entrepreneurs : notre job est d’être créatifs tout le temps. De continuer de trouver des solutions pour ne pas forcer quelque chose qui ne peut pas l’être. Et je suis persuadée que cette leçon là peut s’appliquer partout ! Forcer ou contourner pour mieux surfer la vague !
Ensuite, parce que je veux que vous sachiez que TOUS les entrepreneurs traversent des périodes compliquée. Même si l’histoire est magnifique, même si la communication est gourmande, colorée et joyeuse, j’ai à cœur en parallèle de démystifier l’idée d’une succès stories qui adviendraient du jour au lendemain. Entreprendre, c’est faire face à un nombre incalculable de difficultés, tout le temps. Et ça existe, même si ce n’est pas ce que la presse montre ! Dans son livre Mission BlablaCar, Frederic Mazella, son fondateur nous dit : « A force de lire des histoires d’entrepreneurs à succès résumées en quelques paragraphes dans des journaux, on finit en effet par croire que leur parcours a été simple et rapide, qu’ils ont trouvé un ascenseur ou un tapis volant…et hop, ils ont réussi. La réalité que je connais de toutes les personnes qui réussissent dans leur domaine est totalement à l’opposée de ces histoires romancées ». Je crois que je ne pourrais pas être plus d’accord avec ces mots ! Si c’est trop beau pour être vrai, c’est probablement pas que ça l’est ;)
C’est tout pour aujourd’hui, et j’espère que cette newsletter vous a plu ! Si c’est le cas, n’hésitez pas à la partager autour de vous.
Carnet de bord #4 : La petite histoire de notre nom, et pourquoi il faut toujours écouter les avis (mais pas toujours les suivre!)
Carnet de bord #5: je vous fais voter la semaine prochaine !
La question de la semaine
Chaque semaine, vous avez la possibilité de me poser une question sur l’aventure, à la quelle je réponds dans le Carnet de bord suivant! Aujourd’hui, je réponds à celle-ci :
"Hello Salomé ! Très interessant ton carnet de bord sur l'entreprenariat en couple. C'est mon cas aussi et je suis très preneuse d'avoir des tips d'orga entre votre vie pro et votre vie perso ? C'est justement intéressant d'avoir votre retour concret sur ce sujet car c'est tout de même une sacrée aventure entrepreneuriale et familiale que vous vivez ! Merci"
Vous me connaissez : pas de recette magique ! Mais je vous partage ce qui fonctionne pour nous ! Voici quelques tips qui nous permettent de rester à flots et alignés :
nous prévoyons des réunions ensemble, sur notre temps de travail. Ca peut paraître bête, mais pendant longtemps, nous réservions les réunions à nos temps en équipe. Mais pour les sujets à travailler ou trancher ensemble, nous faisions ça à la maison, entre deux portes, ou au dîner. Depuis que nous avons une réunion hebdomadaire tous les deux, nous arrivons à avoir un peu plus d’air à la maison !
Nous ne montrons pas nos désaccords sur des sujets importants si nous en avons
Nous coupons complètement de 18h à 19h30, pour être vraiment avec nos enfants
Nous avons des sujets identifiés sur lesquels nous sommes décisionnaires. Nous nous consultons très souvent, mais celui dont c’est le domaine tranche. Pierre a des remarques sur la communication ? Il peut m’en faire part. Mais si nous devons prendre une décision, c’est toujours à moi que revient le choix par exemple. Inversement sur la partie opérationnelle du métier, qu’il maitrise mieux que moi
on ne cherche pas à être dans l’égalité pure et parfaite. et ca nous a beaucoup soulagé. Par moment je bosse à 150%, par moment c’est lui. Et l’autre gère plus dans notre maison.
Nous prenons 3 semaines de vacances d’affilée par an, où nous essayons de couper pour de bon
On se réaligne régulièrement, au moyen de ce livre
On s’est fait coacher, et ça nous a beaucoup aidé à trouver nos places respectives et ça nous a ouvert un espace de parole, où on peut parler de nos rôles, mais aussi de nos peurs !
Et pour finir, le plus important : on accepte que ce ne soit pas parfait ! :) Parfois toutes les règles sont effacées parce que c’est le rush, et c’est ok ! (j’écris cette newsletter un samedi soir à 22h45 suite à une journée compliquée pour cause d’enfant malade, donc parfois, il faut s’adapter ! :)
Le partage spontané
Un immense bravo à la grande gagnante du Prix Femmes de Food : Anne-Paulhe Massol, du Domaine Escons, à Saint-Sulpice-Sur-Lèze ! Je vous encourage à aller découvrir la beauté de ce domaine et la philosophie de sa Fondatrice qui sublime le lieu, de la fourche à la fourchette :) Ma prochaine destination avec Pierre, pour sur !
On se retrouve la semaine prochaine. D’ici là prenez soin de vous !
Salomé