Carnet de bord #4 : Et si le vrai risque, c'était de ne pas en prendre ?
“Le problème, c’est que si l’on ne prend pas de risque, on risque encore davantage.” Erica Jong.
Hello à tous,
Je suis ravie de vous retrouver aujourd’hui ! Bienvenue à tous les nouveaux inscrits.
Dans ce carnet de bord, je vous partage une rétrospective de ces dernières années : de 0 à 100 000 commandes, de 1 à 40 salariés, mais aussi de 0 à 3 enfants 🐣 L’aventure vue à travers mes yeux, et ce que j’ai appris au passage :)
Vous pouvez retrouver les trois premières éditions ici :
Carnet de bord 1
Carnet de bord 2
Carnet de bord 3
Carnet de bord #4
Tout part d’une sombre dispute.
« J’ai décidé de candidater à l’incubateur Midi-Pyrénées avec l’idée d’un drive 0 déchet. Tu peux relire ma candidature s’il te plait ?», me demande Pierre.
Nous sommes le 18 octobre 2012. Il est 23h30. Je suis fatiguée car à l’époque, je travaille comme Directrice de Maison de retraite et que je suis d’astreinte 7j/7 depuis plusieurs semaines. « Au fait, la deadline, c’est dans 30 minutes ».
"Évidemment", je pense (ou plutôt je grommelle). Je suis fatiguée, mais je respire un grand coup.
« Bon, elle est très bien cette candidature. Mais franchement Pierre, t’as encore appelé ton idée « Le Drive responsable », sérieusement, on se fait vraiment c**** (oui, à 23h50 je peux devenir très vulgaire).
« Quoi?? Non mais attend, “responsable” ça veut dire ce que ça veut dire, c’est clair non?
Non ! Non seulement, ça ne veut rien dire. Mais en plus je m’ennuie profondément. Ça me donne envie de tout, sauf d’en savoir plus.
(….)
Bon, c’est quoi l’histoire que tu veux raconter? Ils sont comment tes produits ?, je demande agacée. (vous l’aurez compris!)
Ben ils sont responsables, ils ont pas d’emballage, ils sont TOUT NUS quoi.
Ah ben voilà c’est bien ça : Drive tout nu. JE PEUX DORMIR MAINTENANT ?
Voilà qui promettait pour de futurs associés …!
Nos petites têtes fraichement sorties de chez Ticket for Change :)
On nous demande souvent comment on a imaginé ce nom pour l’entreprise. Qu’on l’aime ou qu’on le déteste, il marque généralement fortement les esprits. Maintenant vous savez !
Ce nom, il nous colle à la peau. D’ailleurs, pour la petite histoire, nous n’avons pas été retenus par cet incubateur en 2012. Cependant, pour la première fois, le jury se souvenait très bien du projet, grâce au nom !
Pourtant, quand nous sommes passés de l’idée à l’action en 2017, beaucoup d’agences et de professionnels de la communication nous ont conseillé d’y renoncer. Ce nom ne cochait pas beaucoup de cases :
il n’était pas forcément populaire chez nos partenaires
il était trop tranchant
il était trop long
il ne passerait pas à l’international
On nous en a proposé d’autres. On nous dit que ça ne marcherait jamais.
Et, en bons élèves, nous l’avons challengé. Mais nous revenions toujours dessus. Parce que quand quelqu’un prononçait “Drive tout nu”, inévitablement, les gens, les clients se marraient, faisaient des blagues. Ils s’en souvenaient. Et ça nous allait bien. On préférait trancher (au risque de déplaire) plutôt que de laisser indifférent ! Alors un jour on a décidé de l’assumer pour de bon. On a rajouté la particule, on en a parlé partout dans la presse. Et l’histoire nous a montré qu’on avait eu raison.
Pourquoi je vous raconte tout ça me direz-vous? Parce que de cette histoire, j’en ai tiré un enseignement important qui continue de me guider : une entreprise, c’est 50% de savoir-faire et 50% de faire savoir. Et comme me l’a dit un jour Adèle Galey, fondatrice de Ticket for Change, il faut penser « burger & cornichons ».
Je m’explique : dans un burger, tout le monde se fiche pas mal du pain par exemple. Le steak aussi, globalement, tout le monde le mange. L’élément tranchant, ce sont les cornichons : soit les gens adorent, soit ils détestent. Mais au moins, on s’en rappelle, ils ne laissent pas indifférents ! (Ça marche aussi avec la coriandre ;)
Depuis, c’est donc un principe que j’applique systématiquement au Drive tout nu. On peut faire beaucoup avec peu, mais l’essentiel, c’est de marquer les esprits ! Notre nom a fait parler dans toute la France, jusqu’à interpeller le média Brut qui a publié une vidéo sur nous qui a fait 16 millions de vues et nous a fait décoller. Deux autres exemples me viennent en tête :
Exemple 1 : En 2023, grâce à un concours, nous avons eu la chance de nous faire financer notre première campagne d’affichage d’envergure. De toutes les pistes créatives proposées par l’agence de pub, on a pris la plus tranchante (je vous laisse juger ci-dessous). JC-Decaux a voulu nous la censurer. C’est vrai, elle était un poil « osée ». Mais à Toulouse, elle a marqué les esprits de tous ceux qui l’ont vue ! Le vrai risque aurait été de choisir une idée toute lisse, ou de faire ce que tout le monde faisait déjà “parce que ça marche”.
La campagne en question :
Exemple 2 : Depuis 2022, nous organisons tous les ans un ou plusieurs évènements avec la fabuleuse agence La Food locale. Cet évènement, qu’on a appelé La Food toute nue, se tient sur une semaine où de talentueux chefs travaillent des produits du Drive tout nu pour les mettre à la carte de leur restaurant. Ce genre d’opération, c’est toujours risqué. C’est forcément plus dur de mesurer le retour sur investissement qu’avec une pub sur Meta. Pourtant, on a pris le risque. (Alors qu’on me l’a franchement déconseillé !) Mais on a rapidement sur l’effet sur les ventes à Toulouse et encore plus sur Le Drive tout nu de Lille. Ce dernier a fait une semaine record de chiffre d’affaires à l’occasion de l’évènement et poursuit une croissance folle depuis.
Depuis, c’est un mantra. Face à chaque décision un peu difficile, je me le répète : le vrai risque, c’est de ne pas prendre de risque ! Cela a marché quand nous nous sommes lancés il y a 5 ans. Puis nous avons décidé de répliquer. Puis d’ouvrir le premier supermarché 0 déchet de France en mars prochain. Les gens nous disent souvent qu’on est fous. Moi je reste persuadée que les grandes choses n’ont jamais été faites par des gens qui reproduisent des modèles à l’identique.
Il faut donc tout faire pour anéantir la peur d’essayer et de se risquer ! :)
C’est tout pour aujourd’hui, et j’espère que cette newsletter vous a plu ! Si c’est le cas, n’hésitez pas à la partager autour de vous !
Dans les prochaines éditions :
Aujourd’hui, c’est vous qui choisissez le thème de la semaine prochaine ! Pour le carnet de bord #5, je vous propose deux options :
Deux choses qui m’ont rendue heureuse cette semaine :
Cette semaine, pas de réponse à la “question de la semaine”. J’ai été complètement débordée par :
- 2/3 enfants malades, qu’il a fallu cajoler bien fort :)
- la dernière semaine avant le lancement de l’ouverture du capital du Drive tout nu, qui m’a pris énormément de temps côté préparatifs juridiques. L’ouverture est prévue pour aujourd’hui 12h ! Pour recevoir le lien, dernières heures pour s’inscrire ici !
A la place, je vous laisse avec deux choses qui m’ont rendue heureuse cette semaine :
Le Drive tout nu est en finale face à Carrefour et Ebay pour le grand prix du e-commerce ! Je le raconte ici (n’hésitez d’ailleurs pas à me suivre sur LinkedIn!). Un petit côté David contre Goliath qui n’est pas pour me déplaire ! ;)
Ce podcast de Pauline Laigneau qui interview Catherine Painvain, fondatrice de Tartine et Chocolat ! Une aventure rocambolesque et, franchement, une sacrée femme !!
On se retrouve la semaine prochaine. D’ici là prenez soin de vous (et n’hésitez pas à me faire vos retours par mail ou sur les réseaux! Je suis toujours heureuse de lire ce que vous en avez pensé !)
Salomé